楽天トラベルのキャンセル料「無料」期間まとめ｜返金・いつからキャンセル料がかかるかも解説

手軽にお得に旅行の予約ができる楽天トラベルですが、キャンセルのルールや手続き方法がすこしわかりにくいという声も多いです。

まず、結論からお伝えすると、基本的に以下の日までにキャンセルをするとキャンセル料はかかりません。

ホテル・宿	2日前までにキャンセル （個別ルール有）
国内ツアー （JAL楽パック・ANA楽パック）	56日前までにキャンセル
レンタカー	7日前までにキャンセル （個別ルール有）
高速バス	11日前までにキャンセル （個別ルール有）

ただ、「個別ルールあり」と記載している予約については、個別にルールを設定しているケースもあるので注意。

上記のさらに前のタイミングからキャンセル料がかかる場合もあります。

楽天トラベルのキャンセル料のルールは予約内容によって変わる

楽天トラベルではホテルや宿に加えて、JALパックやANAパックという国内旅行、レンタカーやバスの予約も行うことができます。

それぞれの予約でキャンセルポリシーが変わるので、1つずつ確認していきましょう。

「ホテル・宿」の予約キャンセル料は前日からかかるケースが大半

楽天トラベルでホテルや宿の予約をした場合、一番多く見かけるのは「前日から宿泊代金の20％」のキャンセル料がかかるというキャンセルポリシーです。

逆を言えば、宿泊予定日の前日まではキャンセル料がかからないということになります。

もっと前からキャンセル料を取る予約サービスもありますが、楽天トラベルは予約者に優しいルール。

ただ、楽天トラベルでは個別にキャンセルポリシーを設定することもできるので、前日よりも早い段階でキャンセル料がかかるホテル・宿もあるため注意。

お高めの旅館など、宿泊価格が高いホテル・宿を予約した時などは個別にキャンセルポリシーを設定しているケースが多い印象です。

2週間ほど前からキャンセル料がかかる宿もあるので、次に紹介する方法で、必ずキャンセルポリシーを確認してから予約を取るようにしてください。

ホテルのキャンセルポリシー確認方法（PC・スマホアプリ）

予約後に急にキャンセルをしなければいけなくなった時に備えて、キャンセルポリシーは必ず事前に毎回チェックしましょう。

確認の方法はパソコンとスマホアプリで変わるので、それぞれ以下の方法で確認してみてください。

パソコンの場合

ホテルのページ⇒施設紹介⇒詳細情報

スマホアプリの場合

ホテルのページ⇒その他設備・サービス
（すこし下のほうにあります）

「国内ツアー（JAL楽パック・ANA楽パック）」のキャンセル料は55日前から発生

楽天トラベルのJAL楽パックやANA楽パックなどのツアーについては、キャンセルポリシーが一律で決まっています。

すべて下記ルール通りにキャンセル料が決定しますので、予約前に確認しておきましょう。

キャンセル料が全額返金となるのは欠航の場合とノーチャージ便のみ（コロナはキャンセル料あり）

キャンセル料が免除（全額返金）となるのは、以下のようなケースです。

航空会社決定のノーチャージ対象便とは、天候・天災・航空会社事由などにより、キャンセル料の免除対象と判断されている状態の便。対象便は各航空会社により異なります。

コロナでやむを得ずキャンセルする場合でも、先述した通りのキャンセル料がかかります。

「レンタカー」のキャンセル料は 6日前から発生

楽天トラベルでレンタカーを予約した場合、基本的には6日前からキャンセル料がかかることが多いです。

レンタカーは予約画面まで進まないとキャンセルポリシーを確認できないので注意！

「高速バス」のキャンセル料は10日前から発生

楽天トラベルで高速バスの予約をした場合は、10日前からキャンセル料がかかるケースが多いです。

楽天トラベルの予約キャンセルはWEB・アプリもしくは電話で手続き

楽天トラベルの予約をキャンセルをする場合は、楽天トラベルマイページから手続きができます。

キャンセルページはWEB・アプリ共に準備されているので、操作しやすいほうから手続きしてみてください。

アプリの場合は、「予約確認タブ」から手続きが可能です。

当日で急ぎの場合や、WEBを操作できない状況の場合は電話でキャンセル手続きを行うこともできます。

予約後に送られてくる「予約完了メール」に問い合わせ先が記載されています。

急ぎの場合はメールを確認して電話してみましょう。

楽天トラベルの返金のタイミングについて

楽天トラベルの返金のタイミングは、決済方法によって変わります。

多くの方が利用されているクレジットカード決済と、楽天ポイント決済について確認していきます。

クレジットカード決済の場合はタイミングによって返金タイミングが変わる

予約時にオンラインカード決済を選択した場合は、キャンセル時点で返金処理が行われます。

実際の返金（またはキャンセル料の引き落とし）は、以下の2ケースあります。

クレジットカード決済の返金は、実際に口座からお金が出入りするのではなく、利用金額の中で「−〇〇円」という形で相殺されて返金となります。

楽天ポイントで決済した場合は即日〜翌営業日中にポイント返還される

楽天ポイントを使用して予約した場合、ポイントは失効することなくそのまま戻ります。

もしキャンセル料が発生した場合は、キャンセル料に利用ポイントが優先して充当されます。

予約キャンセル時に有効期限が過ぎている期間限定ポイントについては、返還後に即失効となります。
一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ないので、キャンセル時には注意。

入金していない場合のキャンセル料はホテルから直接請求がくる（無料になるケースあり）

入金前にキャンセル料が発生してしまった場合は、楽天トラベルではなくホテルから直接請求がきます。

わたしは以前予約日を数日間違えて予約してしまい、気づいた時にはキャンセル料がかかってしまうというタイミングだったことがあります。（おっちょこちょいすぎる‥）

宿に問い合わせをして正直に理由を説明すると、キャンセル料は頂かなくて結構ですとおっしゃっていただけたことがありとても助かりました。

どうしてもキャンセルできない時に考えられる理由3つ

基本的には、先ほどご紹介した方法で、楽天トラベルマイページからキャンセル手続きができます。

それでもどうしてもキャンセルできない場合は以下の3つの可能性があるので確認してみましょう。

予約の受付締切日が過ぎている

受付締切日が過ぎていると、WEBからのキャンセル手続きができなくなります。

どうしてもキャンセルしたい場合は、直接ホテルや宿に電話をして事情を話してみましょう。

電話で予約をしている場合

電話で予約をした場合は、キャンセルは電話のみの受付となります。

予約した時と同じ方法で問い合わせをして、キャンセルしたい旨を伝えてください。

楽天会員ではない場合

楽天の会員ではない場合は、マイページからのキャンセルができません。

予約時に送られてくる予約確認メールに記載されている「予約受付番号」と「確認キー」を使ってキャンセル手続きをおこなってください。

楽天トラベルのキャンセル料ルールのまとめ

楽天トラベルで予約したときの、キャンセル料のルールについてまとめました。

せっかくの旅行ですが、どうしてもキャンセルをしなくてはならなくなった場合は、このページで確認をしながら落ち着いてキャンセル手続きをとってみてくださいね。

みなさんに素敵なちょこはぴがたくさんありますように♡以上！いろか（@iroka_444）でした！